服務宗旨：誠信鑄就品,服務編織未來。
服務理念：用戶的每件小事，都是徽雪的大事
售后服務承諾
1. 本公司實行“用戶至上，質量第，信守承諾，追求精益”的質量方針，奉行“次做好，用戶滿意“的質量服務理念、產品符合標準或機械行業標準，滿足用戶合同與協議要求。
2. 設備免費質保期為十三個月。
3. 產品實行終身維修，質保期后只收維修成本費。
4. 售后服務是質保體系的個重要組成部分，為此公司特設工程監理部負責售后服務工作。報修線：400 655 3598。工程竣工后交付必要的技術文件、資料、竣工圖（部件及備品備件圖）、設備使用維護說明書、產品合格證、交工報告等供用戶存檔。
5. 本公司積為用戶培訓操作人員，使他們掌握運行管理及維護保養知識。
6. 建立用戶檔案：本公司將為每項工程建立用戶檔案，其中包括從制造質量到安裝、施工、使用維修記錄，用戶質量信息反饋等內容。
7. 及時做好設備維修工作：對設備在使用過程中發生的故障，保證2小時內有答復，業技術人員安徽地區地區5小時內到達現場，安徽省外其他地區24～36小時到達現場，做到及時上門維修，以確保設備正常運行。
8. 定期進行用戶訪問：公司每年至少進行三次信訪，并不定期巡回進行用戶訪問，經常征求用戶意見，以加強與用戶的聯系，不斷提高質量。
徽雪冷庫產品保修政策
尊敬的客戶您好：
歡迎選購徽雪冷庫產品，成為徽雪客戶。為了保障您的合法權益，請您使用徽雪冷庫前閱讀徽雪冷庫相關說明或咨詢我公司技術部門，下面就徽雪冷庫保修政策作以下說明。
?。ǎ└鶕ê拖嚓P法律法規，徽雪冷庫自安裝調試完畢驗收合格起為您提供12個月的整機免費保修，或自安裝之日起提供13個月的免費保修。
（二）產品在保修期內，客戶享受免費維修。（免除備件費用、人工費用、差旅費用和切材料費用）。
（三）產品超出保修期發生故障徽雪公司為您提供有償維修?；昭┕靖鶕嶋H情況收取定的費用。
?。ㄋ模┍Ｐ迲{證：1、徽雪冷庫采購合同。2、徽雪冷庫驗收通知單。
?。ㄎ澹┍Ｐ拚f明：
1、故障發生在保修期內，由于產品質量造成的損壞由徽雪提供包修。
2、產品非人為損壞，造成的損壞由徽雪提供包修。
3、由于徽雪冷庫公司自身設計、安裝不當產生的損壞由徽雪冷庫提供包修。
4、未經徽雪公司授權用戶自行改動冷庫產品的不提供免費維修。
5、用戶使用不正確的電源造成的損壞徽雪不提供免費維修。
6、由于自然災害（如地震、雷擊、洪水等）造成的損壞徽雪不提供免費維修。
7、如由以上4、5、6條產生的損壞，徽雪可提供有償維修服務。
